Política de certificación
Certificado de Calidad y Autenticidad Web
Bienvenido a YaguaWeb Paraguay, disponible en www.yagua.com.py.
YaguaWeb Paraguay es un directorio de empresas verificadas del Paraguay y una plataforma de certificación digital local que ofrece a empresas, comercios, profesionales, industrias y prestadores de servicios la posibilidad de obtener el Certificado de Calidad y Autenticidad Web YaguaWeb.
Esta certificación está orientada a confirmar que una página web pertenece o representa legítimamente a una empresa real, que sus datos principales son coherentes y que la información publicada cumple con criterios básicos de transparencia, calidad, identificación comercial y confianza digital.
YaguaWeb es administrada por UEP Paraguay – Unión de Empresas Paraguayas, con domicilio en 25 de Mayo 1590, Asunción, Paraguay, y forma parte del Grupo Diario Paraguay EAS.
1. Objeto de esta Política
La presente Política establece las condiciones, alcances, criterios, responsabilidades y limitaciones del servicio de certificación ofrecido por YaguaWeb a las empresas que contratan la opción de obtener el Certificado de Calidad y Autenticidad de su Página Web y Empresa.
El objetivo del servicio es brindar al mercado paraguayo una herramienta local de confianza que permita identificar empresas reales, páginas web activas y datos comerciales verificados bajo criterios internos de YaguaWeb.
2. Nombre del servicio
El servicio podrá ser identificado comercialmente como:
Certificado de Calidad y Autenticidad Web YaguaWeb
También podrá utilizarse en versiones abreviadas como:
3. Finalidad del certificado
El Certificado de Calidad y Autenticidad Web YaguaWeb tiene como finalidad:
Confirmar que la empresa existe o presenta indicios razonables de existencia comercial.
Validar que la página web revisada pertenece, representa o está vinculada a la empresa solicitante.
Revisar que los datos principales publicados sean coherentes y verificables.
Ayudar a los usuarios a identificar empresas con presencia digital confiable.
Fortalecer la credibilidad online de empresas paraguayas.
Diferenciar a empresas que cuidan su información, identidad digital y canales de contacto.
Reducir riesgos asociados a páginas falsas, datos incorrectos o sitios sin identificación clara.
4. Qué certifica YaguaWeb
El Certificado de Calidad y Autenticidad Web YaguaWeb puede certificar, según el nivel de revisión aplicado, los siguientes aspectos:
4.1. Autenticidad de la empresa
YaguaWeb podrá verificar que la empresa cuenta con datos comerciales razonablemente identificables, tales como nombre comercial, razón social, rubro, dirección, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, sitio web y otros datos relevantes.
4.2. Autenticidad del sitio web
YaguaWeb podrá revisar que el sitio web presentado por la empresa esté vinculado a la misma, que use datos coherentes con la identidad empresarial y que no aparente representar a otra entidad sin autorización.
4.3. Calidad básica de la información
YaguaWeb podrá evaluar que el sitio web contenga información mínima clara para los usuarios, como datos de contacto, descripción de servicios, información institucional, canales de atención y elementos básicos de transparencia.
4.4. Coherencia de datos
YaguaWeb podrá comparar los datos publicados en la página web con datos informados por la empresa, perfiles públicos, redes sociales, materiales comerciales u otras fuentes disponibles.
4.5. Presencia digital activa
YaguaWeb podrá revisar si el sitio web está activo, accesible, funcional y orientado a representar comercialmente a la empresa.
4.6. Identificación comercial
YaguaWeb podrá verificar que la empresa muestre canales de contacto, nombre identificable y datos suficientes para que el visitante pueda reconocer con quién está interactuando.
5. Qué no certifica YaguaWeb
El Certificado de Calidad y Autenticidad Web YaguaWeb no constituye ni reemplaza:
Certificación gubernamental.
Habilitación municipal.
Registro tributario.
Constancia legal de constitución societaria.
Dictamen jurídico.
Auditoría contable.
Auditoría financiera.
Certificación crediticia.
Certificación bancaria.
Garantía de solvencia.
Garantía de cumplimiento contractual.
Garantía sobre la calidad final de productos o servicios vendidos por la empresa.
Certificación técnica avanzada de ciberseguridad.
Revisión legal completa de contenidos.
Garantía absoluta contra fraude, hackeo, suplantación o uso indebido posterior.
El certificado representa una verificación comercial y digital realizada bajo criterios internos de YaguaWeb, basada en la información disponible, declarada y revisada al momento de la certificación.
6. Alcance del proceso de certificación
El proceso de certificación podrá incluir una o varias de las siguientes revisiones:
Revisión del sitio web informado por la empresa.
Verificación de que el dominio esté activo.
Revisión de datos de contacto publicados.
Comparación de información entre sitio web, redes sociales y datos enviados.
Validación de nombre comercial y datos empresariales básicos.
Revisión de presencia institucional mínima.
Confirmación de canales de atención.
Revisión de enlaces principales.
Revisión de formularios de contacto, cuando corresponda.
Verificación de que el sitio no presente señales evidentes de abandono, engaño o suplantación.
Análisis visual y funcional básico del sitio.
Revisión de elementos mínimos de confianza para el usuario.
Registro interno del resultado de evaluación.
YaguaWeb podrá adaptar el proceso según el tipo de empresa, rubro, nivel de certificación contratado y disponibilidad de información.
7. Requisitos para solicitar la certificación
Para solicitar el Certificado de Calidad y Autenticidad Web YaguaWeb, la empresa deberá proporcionar información suficiente para realizar la revisión.
YaguaWeb podrá solicitar:
Nombre comercial de la empresa.
Razón social, cuando corresponda.
RUC, cuando sea necesario para validación.
Dirección física o zona de operación.
Teléfono comercial.
WhatsApp comercial.
Correo electrónico.
Sitio web oficial.
Redes sociales oficiales.
Nombre y cargo del solicitante.
Documento o información que acredite representación.
Descripción de la actividad comercial.
Materiales institucionales, si fueran necesarios.
Otros datos que YaguaWeb considere relevantes para el proceso.
La empresa declara que la información presentada es verdadera, actual y autorizada para ser revisada por YaguaWeb.
8. Evaluación de calidad web
Además de la autenticidad de los datos, YaguaWeb podrá evaluar ciertos criterios básicos de calidad de la página web.
Entre ellos:
Claridad de la información publicada.
Facilidad para encontrar datos de contacto.
Existencia de información institucional.
Identificación del responsable del sitio.
Funcionamiento general de la página.
Acceso desde dispositivos móviles.
Coherencia visual mínima.
Navegación básica.
Enlaces principales activos.
Presencia de políticas, condiciones o avisos legales, cuando correspondan.
Ausencia de señales evidentes de engaño o uso fraudulento.
Presentación profesional de productos, servicios o información empresarial.
Esta evaluación no reemplaza una auditoría técnica, legal, SEO, UX, accesibilidad o ciberseguridad avanzada.
9. Niveles de certificación
YaguaWeb podrá ofrecer diferentes niveles de certificación, de acuerdo con la profundidad de revisión realizada.
9.1. Certificación Básica
Confirma que la empresa cuenta con datos comerciales mínimos revisados y que el sitio web informado está activo y vinculado razonablemente a la empresa.
9.2. Certificación Plus
Incluye revisión ampliada de datos empresariales, sitio web, canales de contacto, redes sociales, coherencia de información y presencia digital básica.
9.3. Certificación Premium
Incluye revisión más completa de identidad empresarial, calidad de información web, reputación digital básica, consistencia de marca, canales de atención y elementos visibles de confianza.
YaguaWeb podrá modificar, ampliar o simplificar los nombres y alcances de cada nivel según su propuesta comercial vigente.
10. Resultado de la certificación
Una vez finalizado el proceso, YaguaWeb podrá emitir uno de los siguientes resultados:
Aprobado
La empresa cumple con los criterios mínimos para recibir el Certificado de Calidad y Autenticidad Web YaguaWeb.
Aprobado con observaciones
La empresa cumple con criterios básicos, pero YaguaWeb recomienda realizar ajustes para mejorar su información, sitio web o canales de contacto.
Pendiente de corrección
La empresa deberá corregir, completar o aclarar información antes de recibir el certificado.
No aprobado
YaguaWeb considera que la empresa o sitio web no cumple con los criterios mínimos para obtener la certificación.
YaguaWeb se reserva el derecho de no emitir el certificado cuando existan inconsistencias, dudas razonables, información incompleta, datos falsos, reclamos graves o señales de riesgo para los usuarios.
11. Emisión del certificado
Cuando la empresa sea aprobada, YaguaWeb podrá emitir:
Certificado digital en formato PDF o imagen.
Sello digital para utilizar en la página web.
Código o enlace de validación.
Ficha empresarial verificada dentro de YaguaWeb.
Página pública de validación del certificado.
QR de verificación, si el servicio lo incluye.
Identificación visual dentro del directorio YaguaWeb.
El certificado podrá incluir:
Nombre de la empresa.
Nombre comercial.
Sitio web certificado.
Fecha de emisión.
Fecha de vencimiento.
Nivel de certificación.
Código único de validación.
Enlace público de verificación.
Estado del certificado.
Identificación de YaguaWeb Paraguay.
12. Vigencia del certificado
El Certificado de Calidad y Autenticidad Web YaguaWeb tendrá una vigencia determinada, la cual podrá ser informada en la propuesta comercial, factura, ficha de servicio o certificado emitido.
Como criterio general, la vigencia podrá ser de 12 meses desde la fecha de emisión, salvo que se indique una duración diferente.
La certificación deberá renovarse al finalizar su vigencia para mantener activo el sello, la ficha verificada y la condición de empresa certificada.
13. Renovación del certificado
Para renovar el certificado, YaguaWeb podrá realizar una nueva revisión de datos, sitio web, contactos, redes sociales y demás elementos evaluados.
La renovación podrá estar sujeta a:
Pago de la tarifa vigente.
Actualización de información empresarial.
Corrección de observaciones pendientes.
Verificación de continuidad del sitio web.
Revisión de reclamos recibidos.
Confirmación de que la empresa sigue operando.
YaguaWeb podrá rechazar la renovación si detecta datos falsos, uso indebido del sello, incumplimiento de esta política o cambios que afecten la confiabilidad de la empresa certificada.
14. Uso del sello digital
La empresa certificada podrá utilizar el Sello de Calidad y Autenticidad Web YaguaWeb durante la vigencia del certificado.
El sello podrá ser utilizado en:
Página web de la empresa.
Footer del sitio.
Página “Nosotros”.
Página de contacto.
Redes sociales.
Presentaciones comerciales.
Propuestas.
Material institucional.
Firma de correo electrónico.
Catálogos digitales.
El uso del sello debe respetar la identidad visual entregada por YaguaWeb y no podrá ser alterado, falsificado, modificado, revendido o utilizado para empresas, marcas, dominios o sitios web no certificados.
15. Código de validación y enlace público
YaguaWeb podrá asignar a cada certificado un código único, QR o enlace público de validación.
Este mecanismo permitirá que cualquier usuario pueda verificar si el certificado está activo, vencido, suspendido o revocado.
La empresa certificada se compromete a no manipular, copiar, duplicar o alterar el código de validación de forma engañosa.
16. Suspensión del certificado
YaguaWeb podrá suspender temporalmente un certificado cuando detecte:
Información desactualizada.
Cambios no informados en la empresa.
Sitio web fuera de línea.
Reclamos de usuarios.
Uso incorrecto del sello.
Sospecha de suplantación.
Inconsistencias en datos publicados.
Falta de respuesta ante solicitudes de actualización.
Incumplimiento parcial de esta política.
Durante la suspensión, la empresa deberá dejar de exhibir el sello como activo hasta que la situación sea aclarada o corregida.
17. Revocación del certificado
YaguaWeb podrá revocar definitivamente el certificado cuando detecte:
Datos falsos.
Documentación adulterada.
Uso fraudulento del sello.
Suplantación de identidad empresarial.
Actividades ilegales.
Reclamos graves comprobados.
Engaño a consumidores o usuarios.
Uso del certificado para inducir a error.
Negativa a corregir información falsa.
Incumplimiento grave de los Términos y Condiciones.
Daño a la reputación o confianza del ecosistema YaguaWeb.
En caso de revocación, la empresa deberá retirar inmediatamente el sello de sus sitios, redes, materiales y comunicaciones.
18. Responsabilidad de la empresa certificada
La empresa certificada será responsable de:
Presentar información verdadera y actualizada.
Mantener activos sus canales de contacto.
Informar cambios relevantes.
No usar el certificado de manera engañosa.
No transferir el sello a terceros.
No usar el sello en sitios no certificados.
Responder reclamos de usuarios de buena fe.
Mantener su sitio web en condiciones razonables de funcionamiento.
Cumplir con las normas aplicables a su actividad.
Respetar los derechos de consumidores, usuarios y terceros.
La certificación no exime a la empresa de sus obligaciones legales, comerciales, tributarias, laborales, contractuales o regulatorias.
19. Responsabilidad de YaguaWeb
YaguaWeb se compromete a realizar el proceso de revisión con criterios de buena fe, profesionalismo, razonabilidad y cuidado comercial.
Sin embargo, YaguaWeb no garantiza que toda información revisada permanezca correcta después de emitido el certificado, especialmente si la empresa cambia datos, modifica su sitio web, altera contenidos, deja de operar o presenta información falsa con posterioridad.
YaguaWeb no será responsable por:
Productos o servicios vendidos por la empresa certificada.
Incumplimientos comerciales de la empresa.
Problemas entre clientes y empresas.
Daños derivados de contrataciones externas.
Pagos realizados fuera de YaguaWeb.
Cambios en el sitio web luego de la certificación.
Información falsa entregada por la empresa.
Decisiones tomadas por usuarios basadas únicamente en el sello.
Problemas técnicos, legales o comerciales propios de la empresa certificada.
El certificado debe ser entendido como un elemento de confianza digital, no como una garantía absoluta de cumplimiento comercial.
20. Verificación posterior
YaguaWeb podrá realizar revisiones posteriores durante la vigencia del certificado, especialmente si recibe reportes, reclamos, alertas, denuncias o detecta inconsistencias.
La empresa certificada deberá colaborar con YaguaWeb cuando se solicite actualización o aclaración de datos.
La falta de respuesta podrá generar suspensión o revocación del certificado.
21. Reclamos de terceros
Usuarios, clientes, empresas o terceros podrán reportar a YaguaWeb posibles irregularidades relacionadas con una empresa certificada.
YaguaWeb podrá evaluar dichos reportes y tomar medidas como:
Solicitar aclaraciones.
Pedir documentación.
Actualizar datos.
Suspender temporalmente el certificado.
Revocar el certificado.
Mantener el certificado si no existen elementos suficientes.
Registrar internamente el reclamo.
La existencia de un reclamo no implica automáticamente que la empresa haya incumplido esta política.
22. Tarifas y condiciones comerciales
El Certificado de Calidad y Autenticidad Web YaguaWeb es un servicio que puede ser contratado mediante planes pagos.
Las tarifas, beneficios, duración, alcance, condiciones de renovación y medios de pago serán informados por YaguaWeb en su sitio web, propuesta comercial, factura, presupuesto o comunicación oficial.
El pago del servicio no garantiza la aprobación automática del certificado.
Si una empresa no cumple con los criterios mínimos, YaguaWeb podrá solicitar correcciones antes de emitir el certificado o rechazar la certificación conforme a sus criterios internos.
23. Rechazo de certificación
YaguaWeb podrá rechazar una solicitud de certificación cuando:
La empresa no pueda ser identificada razonablemente.
El sitio web no esté activo.
Existan datos inconsistentes.
El solicitante no demuestre relación con la empresa.
La información enviada sea incompleta.
Se detecten señales de suplantación.
El sitio contenga información engañosa.
La actividad sea contraria a la ley o a los criterios de YaguaWeb.
La empresa se niegue a corregir observaciones esenciales.
Existan reclamos graves o riesgos para usuarios.
YaguaWeb no estará obligada a certificar empresas que no cumplan sus criterios de confianza, calidad y autenticidad.
24. Uso indebido del certificado
Se considerará uso indebido del certificado:
Usar un sello vencido como si estuviera activo.
Copiar el sello de otra empresa.
Modificar el diseño del sello.
Usar el sello en otro dominio no certificado.
Asociar el certificado a productos o servicios no evaluados.
Presentar el certificado como una garantía oficial del Estado.
Presentar el certificado como habilitación legal, tributaria, municipal o financiera.
Usar el certificado para engañar a clientes.
Omitir información relevante que afecte la confianza del usuario.
El uso indebido podrá generar suspensión, revocación, bloqueo de ficha y acciones comerciales o legales correspondientes.
25. Publicación en el directorio YaguaWeb
La empresa certificada podrá aparecer dentro del directorio YaguaWeb con una identificación especial de empresa certificada, según el plan contratado.
La ficha podrá mostrar:
Nombre de la empresa.
Rubro.
Descripción.
Datos de contacto.
Sitio web.
Redes sociales.
Estado de certificación.
Nivel de certificado.
Fecha de emisión o vigencia.
Enlace de validación.
Distintivo visual de confianza.
YaguaWeb podrá destacar empresas certificadas en categorías, resultados de búsqueda, listados o espacios promocionales, de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes.
26. Protección de datos e información recibida
La información recibida para el proceso de certificación será utilizada para analizar, validar, emitir, renovar, suspender o revocar certificados.
YaguaWeb podrá conservar registros internos del proceso de revisión para fines de control, trazabilidad, atención de reclamos y seguridad.
Los datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de YaguaWeb y a la legislación paraguaya aplicable.
27. Cambios en esta Política
YaguaWeb podrá modificar esta Política de Certificación cuando lo considere necesario por cambios en el servicio, procesos internos, requisitos comerciales, herramientas de verificación, normativa aplicable o criterios de calidad.
La versión actualizada será publicada en www.yagua.com.py y regirá desde su publicación, salvo que se indique otra fecha.
28. Contacto
Para consultas sobre certificación, uso del sello, renovación, reclamos, actualización de datos o validación de certificados, los usuarios podrán contactar a YaguaWeb Paraguay a través de los canales publicados en el sitio web.
29. Declaración final
El Certificado de Calidad y Autenticidad Web YaguaWeb nace para ayudar a empresas paraguayas a demostrar que cuentan con una presencia digital identificable, coherente y confiable.
Nuestro compromiso es aportar mayor transparencia al ecosistema digital local, ayudando a que clientes y empresas se conecten con más seguridad.